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    責任與文化

    如何滿足消費者關心?第10次微沙龍給你答案!

    來源:公司管理部  發布時間:2020-06-10

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    作為企業新媒體

    如何拉近與公眾距離 獲得認同

    一直是我們關注和努力的方向

    我們圍繞“消費者關心”話題

    織開展了一場“頭腦風暴”

    來自各企業的近40名小料記者

    相聚北新建材

    分享經驗 分析趨勢 梳理資源 探索合作

    現場氣氛熱烈 成果豐碩

    小料帶你去看看~~~

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    中國建材集團黨委書記、董事長周育先對集團官微和小料記者多次給予肯定和批示,集團黨委副書記孫力實和北新建材黨委書記、董事長王兵分別作了云講話和云致辭,希望通過學習交流,研討出好成果,創造出好作品。孫力實還對小料記者們提出注重宣傳內容、堅持守正創新、持續加強學習、不斷夯實隊伍等要求。


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    小料記者參觀體驗工業大獎企業展廳和樣板間



    拋磚引玉&業務培訓



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    集團官微引導圍繞主題思考

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    2020年1至5月媒體報道大數據詞云圖

    集團官微從公眾心目中的中國建材、粉絲結構、推文類型等數據分析,引出“消費者關心”這一沙龍主題,引導思考企業新媒體如何策劃更加貼近消費者的話題和活動?提出官微探索B2B2C運營模式(第一個B是企業,第二個B是企業新媒體平臺,C是消費者,努力做職工愛看、消費者愿看、投資者想看的企業公眾號:

    • 宣傳即公關,重構價值觀。轉變觀念,從傳統的“企業內刊”轉變為“為用戶、受眾、粉絲互動服務、創造價值、提供信息”,關鍵是要心中有用戶、用戶在哪里就去哪里,持續講好企業故事。

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    圖為社會化媒體生態概況


    • 尋找利益相關方,建立關系鏈。與政務號、媒體號、行業號、個人號建立關系鏈,以整合協同、優化團隊、開放共享、廣泛參與等手段,加大統籌推廣、內容定制、可視化傳播,建設高效運轉的內外部機制。

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    • 轉換話語體系,建立共情。說人話,善對話,推行擬人化傳播,塑造官微工業氣質。要熱愛企業,熱愛工作,才能從細節中找到傳播點、用心凝練出好故事。


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    培訓授課:內容方式驅動易感觸達


    微沙龍邀請北京迪思公關顧問有限公司高級客戶總監趙偉進行了授課培訓。他介紹了關于汽車、快消品、IT電子、互聯網等行業的17項公關案例和中石化開放日案例,與現場小料記者充分交流溝通,還結合當前疫情常態化講授了營銷公關的方法論:


    營銷內容向精準和精細化轉型升級:TRUST


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    提升內容創作和交互效率:視覺化、場景化

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    克服核心阻力創造內容勢能

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    交流分享&感想體會



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    北新建材:疫情防控常態化下的新媒體運營探索


    北新建材高度重視品牌建設,早在2006年就將品牌建設提升至公司戰略高度,十多年來打造了立體式品牌傳播體系。疫情發生以來,北新建材充分發揮新媒體優勢,推出了一系列有廣度、有深度、有溫度的戰“疫”報道。當前疫情防控常態化下,他們又進行了新媒體運營的新探索:


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    云參觀: “未來建筑館”的網絡直播。


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    直播“帶貨”:與B2B電商平臺萬郡綠建合作,直播銷售綠色建材產品。


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    抖起來:選擇消費者最關心的產品——龍牌貝貝漆,開通抖音號,這是專為兒童打造的安全環??埂巴盔f”內墻涂料。結合北新建材“一體兩翼”戰略,通過多渠道將“龍牌漆”打造成網紅產品。




    2

    國檢集團:把“消費者關心”變成“消費者放心”


    國檢集團作為第三方檢驗認證機構,不僅為企業客戶服務,也在家裝甲醛檢測、食品安全檢測等領域直接面向消費者服務,國檢集團為了讓“消費者放心”作了很多探索:

    樹立權威、公正,讓消費者信賴的企業形象
    • 多做引領行業發展方向的報道

    • 多做消費者關心的內容,比如建材的安全性、空氣質量的優劣、家居建材的選擇、綠色建材的認證等。

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    樹立有溫度、有人情味兒,讓消費者喜愛的企業形象
    •  多做企業責任相關的宣傳

    • 多做企業文化相關的內容


    關注時事熱點,掌握消費者關心點,有針對性的宣傳

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    • 消費者關注環保健康類

    • 消費者關注抗震問題

    • 消費者關注食品安全問題




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    北新房屋:用心、貼心,服務好客戶和用戶


    北新房屋的新媒體圍繞公司特點、新型房屋特點,密切結合項目客戶和房屋用戶的關注與需求,在5年的摸爬滾打中總結出了一些彌足珍貴的經驗:

    • 用心深挖項目,以專題形式進行多維報道

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    打造“綠色小鎮”專題報道


    • 寫有溫度的文章,做有溫度的企業

    • 增強代入感,講好央企故事

    • 打造引起共鳴的文章,廣告接受度更高

    • 對話、漫畫適時加,手繪、視頻齊上陣

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    “禾苞蛋”電商扶貧平臺:拉近YOU and ME


    “禾苞蛋”是專門為集團5個定點扶貧地區自主研發、公益性運營的電商扶貧平臺,目前上線產品48種,累計銷售金額2667.34萬元。為了更好地扶貧攻堅,“禾苞蛋”團隊圍繞“消費者關心”進行了研究和探索:

    • 尋找并研究“目標客戶”

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    • 樹立品牌形象、塑造品牌氣質

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    • 由B2B、B2C到P2P


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    業務交流、相互學習、取長補短,
    小料記者們紛紛表示受益匪淺,收獲滿滿


    部分感想體會


    我們企業所提供的產品和服務大部分不是直接面對消費者,“如何貼近消費者”一直是個挺難的命題。但新的傳播載體給做好“貼近消費者”帶來了無限可能,我們運用這些傳播載體,不僅為我們的產品和服務做了生動的“廣告”,還用各種喜聞樂見、淺顯易懂的形式科普了建筑材料、高科技材料、生態環保等方面的知識,向公眾展示了工業之美、展示了材料的前世今生未來以及如何與我們的生活息息相關。特別是集團官微還策劃了一些線上線下聯動的活動,將進一步為消費者打造體驗的空間和宣傳教育的平臺,這是我們為走近消費者所做的全新嘗試和突破,非常值得期待!
    ——中國建材股份 葉楊青


    我們在交流討論過程中,碰撞出創新的火花,僅做好傳統媒體不能滿足現有企業發展的需要,但如何打造網紅新媒體平臺,抓住讀者眼球,升級集團公司形象,是我們這次“頭腦風暴”匯聚的焦點。中國建材總院參會的小伙伴們,在回程路上回味培訓的感悟,互相交流研討,得出未來工作目標就是“舉旗幟、興文化、聚人心、創形象”,方法就是創新、創新、再創新,不論是轉變管理理念,還是激發團隊活力,總是需要一顆勇于創新,見微知著的心。
    ——中國建材總院  王源源


    我們都是宣傳道路上的“追夢人”,要切實圍繞消費者關心什么,我們就重點關注什么而行動。從一捧水泥到高樓大廈、從一縷鋼筋到環境環保,從食品農產品到健康與生命科學,從檢驗檢測到認證評價,從科研測試到標準制定……國檢集團更是要踐行央企責任,把消費者關心真正變成讓消費者放心,成為消費者貼心的守護人。我們會不斷努力塑造有情感、有創新、有權威、有夢想的國檢官微氣質,用心傳播國企好聲音,講述國檢好故事。

    ——國檢集團  楊慧


    疫情期間各單位官微頻頻出招,成為凝聚人心的焦點所在,凸顯出線上自媒體平臺的影響力和號召力,集團領導的殷殷囑托,感受到了提升中國建材集團公眾形象的迫切期望,外部智庫及各單位小伙伴們的案例分享受益匪淺,被這些不斷涌現出的后浪們的自信和活力所感染。
    ——北新集團  王丹藜

    古有曹操煮酒論英雄,今有小料齊聚說消費。非常榮幸能夠參加這次的微沙龍活動,全程受益良多、收獲滿滿。我們既是體驗者,也是消費者,在全媒體時代人人都是宣傳者,集團的產品可以互通有無,小料記者們更是凝心聚力 共創美好生活,愿經過集團的大力支持和小料記者們的共同奮斗,達成小料在哪,流量就在哪的愿景!
    ——北京中聯新航  劉光


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    微沙龍擦出不少火花
    期待看到更多好作品
    策劃更多貼近公眾的活動
    下次微沙龍不見不散

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